در حالی که شرکت بیمه دی که طرف قرارداد شرکت توزیع نیروی برق برای پرداخت خسارت مشترکین است از عدم انجام تعهدات شرکت توزیع نیروی برق سخن می گویند، مسؤولان شرکت توزیع نیروی برق ضمن تکذیب از این مطلب، از پیگیری مشکلات مردم در دریافت خسارات خود خبر می دهند.