مهندسي فرايندها به چابكي بيشتر شهرداري منجر خواهد شد

به گزارش قم نیوز، حسن صبوري در سمينار مهندسي مجدد فرايندهاي شهرداري قم و آغاز رسمي پروژه مهندسي مجدد فرايندها گفت: اين پروژه براي نخستين بار ميان ساير كلانشهرها در دست پيگيري است و اهميت آن بسيار زياد است.

وي ابراز داشت: براي اجراي اين پروژه، كار جمعي و تيمي در يك سال گذشته انجام داديم تا بتوانيم بهترين بهره برداري را در اين راستا داشته باشيم.

صبوري تصريح كرد: شهرداري‌ها بايد اين قابليت را داشته باشند كه خدمات را سريع و چابك در دسترس مردم قرار دهند كه با اجراي طرح مهندسي فرايندها به اين نتيجه مطلوب مي‌رسيم.

وي افزود: از آنجايي كه مهمترين دغدغه شهرداري، خدمات رساني مطلوب به شهروندان است، اين پروژه در دستور كار قرار گرفت تا بتوانيم با يك مهندسي مجدد به اهداف عاليه برسيم.

معاون برنامه ریزی شهرداری قم گفت: این پروژه با هدف اصلاح و بهبود فرآیندهای شهرداری بر اساس سند
راهبردی شهرداری قم و بر اساس اهداف و سیاست‌های کلان شهرداری قم برای نخستین بار در سطح شهرداری‌های کشور طراحی و اجرا شده است. به همین دلیل به نظر می‌رسد اصلاح فرآیندهای شهرداری قم می‌تواند بسیاری از مشکلات شهروندان را برطرف کند و از آنجا که اساسی‌ترین دغدغه‌های مدیریت شهری در شرایط حاضر بهبود خدمات‌رسانی به مردم و افزایش رضایت خاطر شهروندان و زائران حرم کریمه اهل بیت است این پروژه در راستای پاسخگویی به دغدغه‌های مذکور طراحی شد.

صبوري اضافه کرد: مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار رویکرد نوینی است که از دریچه کاملا جدیدی به سازمان‌ها می‌نگرد. مهندسی مجدد شامل بازبینی اساسی فرآیند‌های کسب و کار و طراحی مجدد آن‌ها به صورت ریشه‌ای برای دستیابی به بهبود چشمگیر در معیارهای اصلی عملکرد نظیر هزینه، کیفیت، خدمت‌دهی و سرعت است.

انتهاي پيام/۱۰۹