کسب مقام اول کشوری اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان قم در طرح تکریم

به گزارش قم نیوز به نقل از روابط عمومی اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان قم،دکتر احمد عطارنیا اظهار داشت: این اداره کل در مجموع ادارات کل آموزش فنی و حرفه ای کشور رتبه برتر در طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری را کسب کرده است
وی افزود: با توجه به نتایج نظرسنجی سال 1391و همچنین ارج نهادن به مقام مردم و ارباب رجوع به عنوان ولی نعمتان انقلاب و همچنین به استنادنامه شماره 13624/92/210 مورخ چهارم آبان 1392 معاون نوسازی اداری معاونت توسعه مدیریت و منابع انسانی رئیس جمهور، اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان قم به عنوان دستگاه برتر کشور در محور «میزان رضایت مراجعان از خدمات ارائه شده» برگزیده شد
عطارنیا گفت: این رتبه بر اساس تجزیه و تحلیل و سنجش میزان رضایت مراجعین از نحوه ارائه خدمات و خلاصه برخی یافته هادر ادارات آموزش فنی و حرفه ای استان ها و مقایسه آن با یافته های دستگاههای مشابه و کل کشور و با هدف سنجش شاخص هایی از قبیل: میزان رضایت مراجعان،دفعات مراجعه شده برای انجام یک کار خاص ،میزان اعتماد مراجعان به ادارات فنی و حرفه ای،میزان خوش بینی مراجعان به بهبود ارائه خدمات ،توسل به توصیه و سفارش،توسل به پرداخت وجه بیش از تعرفه های مقرر و نوع رفتار کارکنان با مردم ارزیابی شده است.
مدیر کل آموزش فنی و حرفه ای استان بیان داشت: در طرح مذکور که طی سال 1391 با حجم نمونه ای بالغ بر 225599 نفر از مراجعان با همکاری ادارات کل آموزش فنی و حرفه ای کشور اجرا و نسبت به رتبه بندی اقدام و نتایج آن به مراجع ذیصلاح ارسال گردیده است.
عطارنیا در پایان به نامه حضرت علی(ع) به مالک اشتر و آنجا که فرمودند خشونت و بدرفتاری با مردم جنگ با خدا است، اشاره کرد و گفت :بهبود ارائه خدمات، افزایش بهره‌وری، کاهش میزان دوباره‌کاری و سردرگمی مراجعین و از همه مهمتر تامین رضایت آحاد مردم را از جمله امتیازات و منافع طرح تکریم ارباب رجوع برای سازمانها برشمرد.

انتهای پیام/125